پرسشنامه سنجش ميزان رضايت مندي

مشخصات فردي

نام و نام خانوادگي *

سن

جنسيت

تحصيلات

* براي دريافت چه خدمتي مراجعه نموده ايد؟

* دفعات مراجعه براي خدمت فعلي در سال اخير

1- نحوه اطلاع رساني درباره مراحل انجام كار
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

2- نحوه اطلاع رساني درباره مدارك مورد نياز براي ارائه خدمت
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

3- انجام كار بر اساس ضوابط اداري و عدم دخالت قضاوت هاي شخصي
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

4- نحوه رفتارو راهنمايي و پاسخگويي مسئول مربوطه
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

5- امكانات رفاهي و فضاي ارائه خدمت
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

6- به موقع بودن و شفاف بودن رسيدگي به شكايات، نظرات و پيشنهادهاي شما
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

7- راهنمايي و پاسخگويي كاركنان و پي‌گيري وضعيت درخواست‌ها
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

8- دقت كارمند در انجام كار به گونه اي كه نياز به دوباره كاري نباشد
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

9- تعداد دفعات مراجعه به سازمان براي دريافت خدمت
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

10- ميزان مراجعه به قسمت ها و بخش هاي مختلف براي دريافت خدمت
—لطفا یک گزینه را انتخاب کنید—خيلي زيادزيادمتوسطكمخيلي كم

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب يا پيشنهادي در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روشهاي انجام كار در زمينه مورد نظر خود داريد مرقوم فرماييد :

Δ